Член Омской ТПП — НОМОС-БАНК более пяти лет активно работает на финансовом рынке города Омска и предоставляет комплекс услуг для предпринимателей, в том числе программы кредитования малого бизнеса.
О том, как развивается ситуация на рынке кредитования малого бизнеса, специально для сайта www.omsktpp.ru рассказывает Управляющий Омским филиалом НОМОС-БАНКа Ольга Матвеевна ЗДОР.
Ольга Матвеевна, как менялась ситуация на рынке кредитования малого бизнеса в течение 2009 года?
— Ситуация, которая складывалась на финансовом рынке в начале 2009 года, вынудила банки пересмотреть кредитную политику, ужесточить требования к условиям выдачи кредитов и к оценке рисков. В 2010 году банки стали пересматривать кредитную политику в сторону ослабления требований к бизнесу и залогам. На примере нашего Банка, были увеличены сроки кредитования с 1 до 5 лет, упрощены процедуры кредитования наиболее многочисленного сегмента малого предпринимательства «среднего и ниже среднего», стали более лояльными залоговые требования. В результате нам удалось не только сохранить свой кредитный портфель, но и увеличить объем кредитования малого бизнеса.
Каковы нынешние требования Вашего банка к залогам?
— Для нас приоритетен бизнес клиента, а не залог. Мы исходим из того, что клиент будет погашать кредит за счет бизнеса, а не за счет реализации залога. Если бизнес позволяет погашать кредит, цель кредита ясна, понятна и экономически оправдана, то мы готовы лояльно подойти к залоговым требованиям. Например, по кредитам до 7 млн. рублей, то мы принимаем практически любые виды обеспечения.
Об изменениях в требованиях банков мы поговорили. А насколько изменились предпочтения клиентов?
— Изменения коснулись целевого назначения средств – сегодня в основном кредиты привлекаются на поддержание текущего бизнеса. Еще одна потребность - кредиты на рефинансирование ссуд, полученных в других банках. На наш взгляд, это абсолютно нормально, поскольку условия кредитования – процентные ставки, сроки кредитования, залоговые требования - на сегодня в разных банках могут сильно отличаться. Сегодня клиенты выбирают обслуживающий банк, для которого работа с малым бизнесом – одно из стратегических приоритетных направлений.
По мере восстановления экономики потребности будут меняться? Вы планируете вводить новые продукты, чтобы им соответствовать?
— По бизнесу наших клиентов мы видим, что переломный момент в экономике уже пройден. Если тенденция продолжится, то потребности будут расти, появится желание расширять бизнес. Исходя из этого, банк комплексно пересмотрел линейку продуктов. Наряду с действующими продуктами в нее вошли новые, которые учитывают все потребности малого бизнеса. Уверена, что это позволит реализовать наши планы, предусматривающие серьезное увеличение доли рынка в течение ближайших 5 лет.
За счет каких конкурентных преимуществ Вы планируете это сделать?
— Во-первых, это готовность к комплексному обслуживанию на специальных условиях. У компаний малого бизнеса, небольшой штат и бухгалтер, как правило, занимается и работой с банком, и сдачей отчетности. Поэтому для малого бизнеса очень важно найти банк, который будет понимать специфику работы малого бизнеса и полностью удовлетворять его потребности. Помимо быстрого доступа к кредитным ресурсам это и современное расчетно-кассовое обслуживание и дистанционное банковское обслуживание, и быстрые платежи, и возможность при необходимости разместить временно свободные средства, чтобы получить дополнительный доход. Комплексное обслуживание выгодно для клиента и в финансовом плане – в этом случае мы предоставляем ему преференции и льготы по различным продуктам.
Во-вторых, это технологическое переоснащение. В 2010 году мы планируем внедрять новые программно-технологические комплексы для оптимизации работы по кредитованию малого бизнеса, которые позволят минимизировать сроки рассмотрения заявок на получение кредита и повысить качество обслуживания клиентов. Если брать в среднем по рынку, то сегодня кредиты на сумму до 1 млн. выдаются реально в течение 3 - 5 дней, свыше миллиона – до 2-х недель. Наша технология позволит сократить эти сроки до 2-3 дней и не более 1 недели соответственно. Ну и, конечно, главным преимуществом останется наше особое отношение к клиенту – мы стараемся помочь ему в решении возникающих перед ним и его бизнесом задач, стремимся помочь ему развивать бизнес.
В нашей работе мы опираемся на интересы и удобства наших клиентов. В равной мере уделяем внимание всем продуктам, разработанным специально для малого бизнеса, сосредотачиваясь на улучшении качества сервиса и актуализации продуктов исходя из потребностей малого бизнеса, благодаря чему, наши клиенты могут подобрать для себя наиболее оптимальный исходя из выгодности и специфики бизнеса продукт.
